服務(wù)理念

       河南省平原礦山機(jī)械有限公司本著“一切以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，為您提供高品味、高效率、全方面的服務(wù)。 
       服務(wù)理念：一切以客戶為中心，為客戶提供高附加值的產(chǎn)品。
       服務(wù)定位：以實(shí)現(xiàn)良好服務(wù)承諾為目的，貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、管理以及銷售全過程之中的高品味、高效率、全方面的服務(wù)。
       服務(wù)承諾：從設(shè)計(jì)開始，由細(xì)節(jié)做起，到客戶滿意為止。
        1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務(wù)，為用戶在定購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀。 
        2、用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。 
        3、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。
        4、 超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。 
        5、對(duì)于產(chǎn)品的配件和易損件以優(yōu)惠價(jià)提供。
        6、 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，本公司在1小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng)，重大問題24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。 
        7、需要技術(shù)服務(wù)的將派技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。